免運、會員專享價、獨家商品、免費串流媒體服務、尊貴身份的象徵⋯⋯哪個是說服你成為付費會員的原因？
無論是從軟體巨頭 Adobe、微軟，再到影音內容服務 Netflix、Spotify、愛奇藝⋯⋯「一次性買斷」的消費方式，在全球早已開始被「訂閱制」逐漸取代。
在台灣，Uber Eats 開始試驗性推出月付 120 元，訂單滿 199 元免運的訂閱方案，《天下》雜誌、《蘋果日報》也踏上了這條為內容付費之路，甚至連手搖杯連鎖品牌大苑子，都推出一個月付 499 元、可喝 10 杯飲料的方案。
在去年年末進行的一次關於付費會員調研顯示：約90%的消費者對付費會員持認可態度，認為付費會員制帶來了新的價值，只有9.3%的人持消極態度。
最近，全球電商會員制鼻祖亞馬遜、中國電商會員制先驅京東，以及倉儲會員超市巨頭Costco先後公佈了一系列重磅消息：亞馬遜Prime會員在推出13年後首次對外公佈會員數字，京東的Plus會員與愛奇藝的VIP年卡會員進行了權益打通；美國倉儲超市巨頭Costco正式進駐中國市場，首店將落地上海。
這一系列關於會員經濟的進展，讓我們不得不重新審視會員經濟之於零售產業的價值，鈦媒體梳理了當下掘金會員經濟最典型的三種思路，看看它們如何透過「會員服務」來綁定用戶。
貝佐斯說：「信任能最大化公司的長期自由現金流。」
Costco會員費收入為會員費收入28.5億美元，貢獻了超過70%的營業利潤。更讓眾同行羨慕的是，Costco的用戶黏性非常強，「死忠粉絲」們讓Costco會員的續卡率常年維持在約90%。
如果說傳統零售商做的都是賺差價的中盤商生意，Costco則更像是「沒有中盤商賺差價」的中介角色。
用戶免費慣了，網路服務做訂閱要有「基本邏輯」審視的3個重要數字:
1. 新會員率 ：有多少會員是「這輩子第一次和你買」，可以看出市場增長幅度，如果比率一直很低，就代表行銷投入不足。
2. 續費率 ：有多少會員這個月訂、下一個月又續約，可檢視自家服務到底獨特性、差異性夠不夠。
3. 召回率 ：有多少會員離開後又回來，而這種人則占大多數。
付費訂閱制，應該這樣看這件事： 免費和付費的消費者之間，是有互動關係的，可以透過適當的引導，讓免費用戶往付費的方向走。 把利益點區隔清楚，針對不同的人，收不同的錢，有些人是不願意付錢的，那怎麼讓免費內容帶動付費意願、怎麼定價？這些都很重要。
當付費平台愈來愈多，每個平台都有自己獨家內容，在夠獨特、夠吸引人的情況下，一人訂閱多平台的事，確實可能會發生。
免費席位有限，還不趕緊報名！
留言
張貼留言